ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 06 DE JUNIO, 2023

Introducción

Esta página ("Política de Privacidad" o "Política") proporciona nuestras políticas y procedimientos para la recopilación, uso y divulgación de su información, y describe las medidas de seguridad que hemos implementado para proteger la información almacenada al utilizar los servicios de Octopus System ("Octopus System"), incluidos los servicios disponibles a través de este sitio web, y cualquier otro software o servicio ofrecido por Octopus System en relación con dichos servicios (en adelante, los "Servicios"). Al utilizar cualquiera de los Servicios de Octopus System, usted manifiesta su conformidad y acepta expresamente los términos y condiciones aquí contenidos, así como la recopilación, transferencia, procesamiento, almacenamiento, divulgación y demás usos de su información conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Octopus System.

¿Qué información recopila y almacena Octopus System?

Información Personal

Al expresar su interés en obtener información adicional sobre los Servicios o registrarse para usar los Servicios, Octopus System le solicita que proporcione su información de contacto personal, como su nombre, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico (estos se refieren a a continuación como su "Información de contacto personal"). Al comprar los Servicios, Octopus System también requiere que proporcione información financiera y de facturación, como el nombre y la dirección de facturación, el número de tarjeta de crédito y la cantidad de empleados dentro de la organización que utilizarán los Servicios ("Información de facturación").

Data, Diagnóstico & Información de Ingreso a la Plataforma

Con los servicios de Octopus System, podrá crear, cargar, almacenar y compartir información, como la descripción de la empresa, la ID de correo electrónico, el logotipo, las fotos, los correos electrónicos personalizados, las ID de correo electrónico de los usuarios, etc. (esto se denomina colectivamente a continuación como "Datos" ). Esta información se almacenará y mantendrá en el sitio web de Octopus System. Si se encuentra con errores técnicos durante el uso de los Servicios, Octopus System puede solicitar su permiso para obtener un informe de bloqueo junto con cierta información de registro de su sistema que documenta el error ("Información de diagnóstico").

Dicha información puede contener información sobre la versión de su sistema operativo, el hardware, la versión del navegador (y la información de la versión .NET en el caso de los sistemas Windows) y su dirección de correo electrónico, si se proporciona. Además, cierta información de inicio de sesión se mantiene en una cookie almacenada localmente en su computadora (es decir, no en un servidor) para agilizar el proceso de inicio de sesión ("Información de inicio de sesión").

Información de Analítica

A medida que navega por el sitio web de Octopus System y utiliza nuestros Servicios, Octopus System también puede recopilar información mediante el uso de herramientas de recopilación de información de uso frecuente, como cookies y balizas web ("Información de navegación del sitio web").

La información de navegación del sitio web incluye información estándar de su navegador web (como el tipo de navegador y el idioma del navegador), su dirección de Protocolo de Internet ("IP") y las acciones que realiza en el sitio web de Octopus System (como las páginas web vistas y los enlaces en los que se hace clic). En conjunto, esta información se denomina "Información de análisis".

Los proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies para publicar anuncios basados ​​en las visitas anteriores de un usuario a su sitio web u otros sitios web.

El uso de cookies publicitarias por parte de Google le permite a él y a sus socios mostrar anuncios a sus usuarios en función de sus visitas a sus sitios y/u otros sitios en Internet.

Los usuarios pueden optar por no recibir publicidad personalizada visitando Configuración de anuncios o visitando www.aboutads.info. Información de ubicación geográfica

Octopus System no recopila ninguna información sobre su ubicación geográfica en tiempo real mientras usa los Servicios; sin embargo, puede hacerlo en algún momento en el futuro. Solicitaremos su permiso antes de recopilar dicha información.

¿Qué hace Octopus System con la información que recopila?

Octopus System utiliza la información que recopila de las siguientes maneras:

Información de contacto personal: utilizamos esta información principalmente para administrarle nuestros Servicios y brindarle actualizaciones y anuncios de productos. Según la Privacidad y las Condiciones, podemos utilizar parte de su información con fines de marketing, como se explica a continuación.

Información de facturación: Octopus System no almacena ninguna Información de facturación en sus servidores. En su lugar, utilizamos un proveedor de pago, Stripe (www.stripe.com), para almacenar y procesar todas las transacciones relacionadas con el pago. Encuentre información sobre la política de privacidad de Stripe aquí.

Datos, información de diagnóstico e información de inicio de sesión: utilizamos esta información únicamente con el fin de administrar y mejorar nuestros Servicios para usted.

Información de análisis: el sistema Octopus puede usar su información de análisis junto con un servicio de análisis como Google Analytics para monitorear y analizar el uso de los Servicios, para la administración técnica de los Servicios, para aumentar la funcionalidad y la facilidad de uso de los Servicios, y para verificar los usuarios cuentan con la autorización necesaria para que los Servicios tramiten sus solicitudes.

Intercambio y Divulgación de Información Privada

Aplicaciones de Terceros y su Uso

Octopus System brinda a los usuarios la capacidad de vincular sus Datos en sitios de terceros como Facebook, Twitter y LinkedIn. Dicha vinculación queda a entera discreción de los usuarios. Debido a esto, Octopus System no se hace responsable por la vinculación de los Datos del usuario a dichos sitios de terceros, ni por la forma en que estos sitios de terceros utilizan dichos enlaces.

Marketing y Publicidad

Según nuestra Privacidad y condiciones, usted acepta permitir que Octopus System lo identifique como cliente y use su nombre y/o logotipo en el sitio web y los materiales de marketing de Octopus System.

Venta de Información Personal

Octopus System no vende, alquila ni intercambia su información privada con terceros de ninguna manera.

Proveedores de Servicio y Socios Comerciales

Octopus System puede utilizar ciertas empresas e individuos de terceros de confianza para ayudarnos a proporcionar, analizar y mejorar los Servicios (incluidos, entre otros, el almacenamiento de datos, los servicios de mantenimiento, la gestión de bases de datos, el análisis web, el procesamiento de pagos y la mejora de los Servicios). ' características). Estos terceros pueden tener acceso a su información estrictamente con el fin de realizar estas tareas en nuestro nombre y bajo obligaciones similares a las de esta Política de privacidad.

Información no privada o no personal

Podemos divulgar su información no privada, agregada o no personal, como estadísticas de uso de nuestros Servicios, a nuestra discreción.

Nuestro uso y Divulgación de Información

Octopus System no divulgará ninguna información de identificación personal sobre ningún individuo, excepto como se establece en esta Política de privacidad. Esto se aplica a la información sobre nuestros clientes y la información que nuestros clientes nos proporcionan sobre sus clientes. No estamos limitados de ninguna manera en nuestro uso de información no personal que no permita la asociación directa con ningún individuo específico o información agregada no identificable sobre nuestros usuarios (como la cantidad de clientes que usan nuestros servicios, la distribución geográfica de nuestros usuarios, la cantidad de información localizada y/o eliminada, etc.).

Usos Internos de su Información de Identificación Personal

Recopilamos, almacenamos y procesamos su información de identificación personal en servidores ubicados en los Estados Unidos. Debido a la naturaleza impredecible del enrutamiento de Internet, su información puede pasar por otros países mientras se encuentra en tránsito hacia nuestros servidores. Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para:

• Desarrollar y entregar nuestros servicios

• Procesar tus transacciones

• Proporcionar servicio al cliente y administrar su cuenta

• Mejorar nuestros productos, servicios y marketing.

Brindamos acceso a información de identificación personal sobre nuestros usuarios solo a aquellos que lo requieren para los fines anteriores.

Octopus System no venderá ni alquilará su información de identificación personal a terceros. Octopus System no compartirá su información de identificación personal con terceros, excepto en las circunstancias limitadas que se describen a continuación.

Compartimos información con proveedores de servicios bajo contrato que ayudan con nuestras operaciones comerciales, como pago y procesamiento de pedidos, investigación de fraude, cobro de facturas y gestión y análisis de información. Si la generación de contenido está incluida en sus servicios, podemos compartir información con proveedores de servicios bajo contrato para crear, editar y/o publicar dicho contenido. Estos terceros están obligados a proteger su información y tienen prohibido por contrato utilizar su información de identificación personal para cualquier otro propósito. Nunca se les permite compartir su información con terceros. Están autorizados a usar su información personal solo según sea necesario para proporcionar estos servicios a Octopus System.

Divulgamos información que, de buena fe, creemos que es apropiada para cooperar en investigaciones de fraude u otra actividad ilegal, para realizar investigaciones de violaciones de nuestra Privacidad de uso y/o para proteger nuestro derecho, proteger su seguridad y la seguridad de los demás. Por ejemplo, esto significa que si llevamos a cabo una investigación de fraude y concluimos que una de las partes se ha involucrado en prácticas engañosas, nos reservamos el derecho de proporcionar la información de contacto de esa persona o entidad (pero no la información de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito) a las víctimas que la soliciten.

Divulgamos información en respuesta a una citación, autorización, orden judicial, gravamen, embargo, orden de un síndico designado por un tribunal u otro proceso legal comparable, incluidas las citaciones de partes privadas en una acción civil. Si la citación solicita información sobre un suscriptor identificado o un grupo limitado de suscriptores, haremos todos los esfuerzos comerciales razonables para comunicarnos con el(los) suscriptor(es) antes de proporcionar información a la parte que la solicita. No podemos garantizar que podamos hacerlo en todos los casos, ya sea por un límite de tiempo, una orden judicial, la imposibilidad de contactar efectivamente a un suscriptor u otras circunstancias.

Cuando un usuario se registra para una versión de marca compartida de nuestro servicio a través de enlaces a mx.octopusystem.com desde el sitio web de nuestro socio de marca compartida, Octopus System compartirá con el socio de marca compartida el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección física del usuario. con el fin de proporcionar una mejor integración entre los servicios de Octopus System y los servicios de nuestro socio de marca compartida. Si no desea que su información se comparta con el socio de marca compartida de Octopus System, regístrese en Octopus System directamente a través de mx.octopussystem.com y otros subdominios y no a través de un enlace del sitio web de nuestro socio.

Divulgamos información a su agente o representante legal (como el titular de un poder notarial que usted otorga o un tutor designado para usted).

Compartimos información con empresas que nos brindan servicios de relaciones públicas y marketing. Dicha información solo será compartida por nosotros para personalizar, medir y mejorar nuestros productos, servicios y publicidad. No se compartirá con terceros para sus fines de marketing. Estos terceros están obligados por contrato a proteger su información y tienen prohibido usar su información de identificación personal para cualquier otro propósito.

Al igual que con cualquier otro negocio, es posible que en el futuro Octopus System se fusione o sea adquirida por otra empresa. Si se produce dicha adquisición, la empresa sucesora tendría acceso a la información mantenida por Octopus System, incluida la información de la cuenta del cliente, pero continuaría sujeta a esta Política de privacidad hasta que se modifique.

Compartimos su información con nuestra matriz, subsidiarias y empresas conjuntas para ayudar a coordinar los servicios que le brindamos, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y promover la confianza y la seguridad.

La implementación de nuestros Servicios, por su propia naturaleza, puede requerir el uso de su información de identificación personal para localizar otra información sobre usted. Dicho uso puede incluir, entre otros, el uso de su información para buscar en sitios de Internet de acceso público, así como la búsqueda de bases de datos y sitios de información privados.

La implementación de nuestros Servicios, por su propia naturaleza, puede requerir la revelación de su información de identificación personal para efectuar la eliminación del contenido de Internet sobre usted. Por ejemplo, es posible que tengamos que divulgar su nombre a un sitio web para notificarles que eliminen contenido de Internet sobre usted. Esto ocurre con su permiso expreso para un propósito específico dado.

Usos Internos de su Información de Identificación Personal

Retendremos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle los Servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que ya no usemos su información para brindarle los Servicios, puede eliminar su cuenta (esto lo hará el equipo de atención al cliente de Octopus System). Si elimina su cuenta, sus datos ya no se almacenarán en nuestros servidores. Si bien tratamos de eliminar sus Datos de nuestros servidores lo más rápido posible, tenga en cuenta que puede haber una demora desde el momento en que elimina su cuenta hasta el momento en que se eliminan sus Datos, y que algunos de sus Datos pueden continuar existiendo. durante un período en copias de seguridad y como prevención en caso de que el Cliente quiere retomar nuestros servicios en el futuro.

Cambios a la Política de Privacidad y Términos y Condiciones

Si decidimos realizar cambios sustanciales en nuestra Política de Privacidad o en nuestros Términos y Condiciones, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta y/o publicaremos esos cambios en esta Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones. Usted es responsable de asegurarse de que tengamos una dirección de correo electrónico activa y entregable actualizada para usted.

También es responsable de revisar periódicamente la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones, y los documentos relacionados. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones en cualquier momento. Ninguna enmienda o modificación de esta Política de Privacidad o de los Términos y Condiciones será vinculante a menos que esté escrita y firmada por un representante debidamente autorizado de Octopus System, o publicada en el Sitio por un representante debidamente autorizado de Octopus System.

En el caso de que Octopus System pase por una transición comercial, como una fusión, una adquisición por parte de otra empresa o la venta de una parte de sus activos, la información de identificación personal de los usuarios será, en la mayoría de los casos, parte de los activos transferidos. Los usuarios serán notificados a través de un aviso destacado en el sitio durante 30 días después de un cambio de propiedad o control de su información de identificación personal. Si, como resultado de la transición comercial, la información de identificación personal de un usuario se utilizará de una manera diferente a la establecida en el momento de la recopilación, los usuarios tendrán una opción de acuerdo con nuestra sección de notificación de cambios.

Apartados que Abordan las Cuestiones de Privacidad que Aplican para Residentes de México:

Responsable del tratamiento de datos personales: En este apartado, se especifica que nuestra compañía es responsable del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, y se proporciona información de contacto para cualquier pregunta o preocupación relacionada con la privacidad.

Finalidades del tratamiento de datos personales: En este apartado, se detallan las diferentes finalidades para las cuales se recolectan y tratan los datos personales de nuestros clientes, como el mantenimiento de la relación comercial, la gestión de facturación y pagos, el envío de comunicaciones promocionales y la realización de análisis estadísticos.

Datos personales recopilados: En este apartado, se enumeran los tipos de datos personales que se recopilan de nuestros clientes, como el nombre, el correo electrónico, el teléfono, la dirección, el número de identificación oficial, la fecha de nacimiento y las redes sociales.

Transferencias de datos personales: En este apartado, se informa sobre las transferencias de datos personales que se pueden realizar a terceros, ya sea dentro o fuera de México, y se explican las medidas de seguridad que se implementan para proteger los datos personales transferidos.

Derechos ARCO: En este apartado, se explican los derechos que tienen nuestros clientes en relación con sus datos personales, como el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, y se proporciona información sobre cómo ejercer estos derechos.

Ley aplicable y jurisdicción: En este apartado, se establece que la política de privacidad se rige por la ley mexicana y se especifica la jurisdicción competente en caso de cualquier disputa relacionada con la privacidad.

Comunidad

Nuestros servicios pueden incluir servicios comunitarios de acceso público, como blogs, foros y wikis. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Sus publicaciones en estas comunidades pueden permanecer incluso después de cancelar su cuenta.

Condiciones de Envío de Microinfluencers

El Cliente no podrá realizar preguntas directamente al microinfluencer ni contratar sus servicios por fuera de Octopus System. Octopus System es el único responsable de gestionar y asignar los microinfluencers, y los enviará cuando lo considere adecuado para la campaña.

Además, Octopus System utilizará todo el contenido RAW generado por el microinfluencer antes de asignar un nuevo colaborador a la campaña, asegurando el máximo aprovechamiento del material.

Condiciones de Envíos Masivos

El Cliente debe anticipar cualquier envío masivo con al menos 5 días de antelación, y solucionar las dudas que Octopus System plantee. Si el Cliente no cumple con este requisito, Octopus System se reserva el derecho de no realizar el envío.

En caso de que el Cliente solicite dos envíos masivos en un corto período de tiempo, Octopus System advertirá de los riesgos asociados a esta práctica. El Cliente deberá aceptar la responsabilidad de los posibles impactos antes de proceder con el segundo envío.

Es importante que el Cliente entienda que el envío de un volumen elevado de mensajes masivos puede ocasionar bloqueos por parte de WhatsApp. El Cliente acepta esta responsabilidad. Si prefiere evitar este riesgo, puede solicitar el uso de la API oficial de WhatsApp, entendiendo que esto implicará un costo por mensaje enviado y estará sujeto a las restricciones de la plataforma.

Condiciones de Garantía

La garantía de los servicios de Octopus System está sujeta a las siguientes condiciones:

Registros de Clientes Fieles: La garantía aplica únicamente si se han registrado al menos 30 clientes fieles.

Presupuesto Activo: Si el Cliente detiene o reduce el presupuesto asignado a las campañas, la garantía queda anulada.

Conducta y Terminación Inmediata: Octopus System no tolera faltas de respeto, incluidos gritos, groserías o humillaciones hacia su equipo. Si ocurre cualquier incidente de este tipo, Octopus System se reserva el derecho de finalizar la relación comercial de manera inmediata, sin importar si hay garantía vigente o servicios en curso.

Cumplimiento de Plazos: El Cliente debe proporcionar la información requerida y completar las tareas asignadas en un plazo máximo de 3 días. Si no cumple, perderá cualquier adelanto o derecho a reclamación.

Uso de Datos y Materiales

Octopus System podrá utilizar para fines comerciales o de marketing todo el material generado durante la prestación de los servicios, incluyendo mensajes, reuniones y otros recursos. Además, cualquier material subido a plataformas como Google Drive podrá ser utilizado por Octopus System.

Duración y Cancelación

Estos términos y condiciones serán vigentes desde la fecha de firma o uso del servicio hasta su término por cualquiera de las partes, sujeto a los términos de finalización establecidos.

El Cliente debe proporcionar un aviso de cancelación con al menos 15 días de anticipación. Durante este tiempo, Octopus System comenzará a retirar progresivamente todos los servicios proporcionados, incluyendo la suspensión de campañas masivas y anuncios, así como el acceso a cualquier herramienta o integración.

En caso de cancelación, se aplicarán las siguientes medidas:

Aviso de Cancelación: Si el Cliente no proporciona un aviso con al menos 15 días de anticipación, deberá pagar el siguiente mes completo, a menos que se encuentre dentro de su mes de garantía. Si se cumple con el aviso de 15 días, los servicios se retirarán de forma ordenada durante ese período.

Pago Completo del Mes en Curso: Si el Cliente cancela antes de completar el mes y ha utilizado los servicios de Octopus System, deberá pagar el mes completo.

Cumplimiento de los Términos de Finalización: Tras la finalización de la relación comercial, el Cliente estará obligado a cumplir con todos los términos de finalización establecidos, que incluyen el respeto a los Derechos de Propiedad Intelectual de Octopus System y la prohibición del uso no autorizado de materiales generados durante la relación contractual. Esto incluye:

Retiro de Servicios: Octopus System podrá retirar inmediatamente todos los recursos proporcionados al Cliente, tales como la API de conversiones, anuncios, guiones y materiales creativos. El Cliente no podrá seguir utilizando, distribuir o editar ningún material generado sin autorización escrita y explícita de Octopus System.

Prohibición de Uso de Materiales Post-Relación: Cualquier uso de los materiales proporcionados tras la finalización de la relación contractual requerirá autorización escrita de Octopus System. Octopus System se reserva el derecho de negar dicha autorización, y cualquier uso no autorizado dará lugar a acciones legales, así como a tarifas adicionales que serán determinadas por Octopus System.

Cualquier uso no autorizado de los materiales después de la finalización del contrato dará lugar a responsabilidades legales y cargos adicionales, incluyendo el reporte a plataformas relevantes como Facebook, lo cual podría derivar en la suspensión o eliminación de cuentas publicitarias y páginas de redes sociales del Cliente.

Confidencialidad

Toda la información, procesos y estrategias proporcionados por Octopus System serán tratados como confidenciales. El Cliente no podrá divulgar, copiar o utilizar estos métodos sin autorización previa, tanto durante como después de la vigencia del contrato.

Retiro de Servicios al Finalizar la Relación

Al terminar la relación comercial, Octopus System podrá retirar todos los servicios proporcionados, incluyendo, pero no limitándose a:

Derechos de Propiedad Intelectual: Todos los materiales, anuncios, guiones, y otros recursos creados por Octopus System son propiedad exclusiva de Octopus System. El cliente tiene el derecho a utilizarlos únicamente mientras esté vigente la relación contractual y no podrá seguir utilizándolos, distribuirlos o editarlos tras la finalización del contrato, a menos que haya un acuerdo explícito y por escrito con Octopus System.

Uso de Materiales Post-Relación Comercial: Cualquier uso de los materiales publicitarios o creativos proporcionados por Octopus System tras la finalización de la relación contractual requerirá una autorización escrita de Octopus System, quien se reserva el derecho de negar dicha autorización, y estará sujeto a tarifas adicionales que serán determinadas en ese momento.

Reclamación en Caso de Uso No Autorizado: En caso de que el cliente haga uso no autorizado de cualquier material generado por Octopus System después de la finalización del contrato, Octopus System se reserva el derecho de emprender acciones legales para reclamar los daños, además de exigir el pago retroactivo por el uso del material sin autorización. Octopus System también se reserva el derecho de reportar dicha actividad a Meta, lo que podría resultar en acciones tomadas por su parte, como la eliminación de la cuenta publicitaria del Cliente, así como la eliminación de las páginas de Facebook e Instagram relacionadas.

Retiro Inmediato de Acceso: Al finalizar la relación comercial, Octopus System podrá deshabilitar inmediatamente el acceso del Cliente a cualquier recurso, herramienta o material creativo proporcionado, incluyendo la API de conversiones y cualquier material publicitario alojado en plataformas bajo el control de Octopus System. Durante la relación contractual, el Cliente recibió una licencia limitada y no exclusiva para usar estos materiales, la cual queda automáticamente terminada al finalizar el contrato.

Anuncios, guiones y otros materiales generados: Estos recursos no podrán ser utilizados por el Cliente después de la finalización del contrato. Cualquier uso sin autorización será considerado una violación de los términos.

API de conversiones: La API de conversiones será deshabilitada de forma inmediata tras finalizar la relación comercial. El Cliente perderá acceso a cualquier funcionalidad o integración asociada a esta API.

Base de datos generada: El Cliente podrá conservar la base de datos de contactos generada durante la relación comercial, pero no tendrá acceso a otros recursos proporcionados por Octopus System, como herramientas, scripts o integraciones adicionales.

Cualquier uso no autorizado de los materiales después de la finalización de la relación contractual dará lugar a responsabilidades legales y cargos adicionales. Además, Octopus System podrá tomar medidas necesarias para asegurar la no utilización de estos recursos, incluyendo la solicitud de eliminación de cualquier medio donde hayan sido publicados sin consentimiento. En caso de violación de los términos, Octopus System podrá reportar estas actividades a las plataformas relevantes, incluyendo Facebook, lo que puede resultar en la suspensión o eliminación de cuentas publicitarias y páginas de redes sociales del Cliente.

Preguntas, Quejas y Contactos

Si tienes cualquier pregunta referente a la Política de Privacidad o los Términos y Condiciones, por favor contáctanos en hola@octopusystem.com.

Octopus System.

Attn: Damian Alberto Ortiz Oribe

Av. Insurgentes Sur 318, Roma Nte, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX